Omnichannel Handelsstudie 2022

RETAIL REALITY

die Studie für den Handel von morgen!

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Informieren Sie sich, wie sich der Handel im DACH- Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) verändert, welche Rolle dabei der Omnichannel einnimmt und wohin die Reise geht.

RETAIL REALITY Handelsstudie 2022 – Omnichannel im DACH Markt

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RETAIL REALITY Handelsstudie 2022 - Omnichannel im DACH Markt

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Hey Handel, wie geht es dir?

Regiert König Kunde eigentlich noch? Wir haben mit kleinen und großen Händlern und etlichen Konsument*innen gesprochen und sind der Frage auf den Grund gegangen. Im Fokus standen dabei Fashion , Beauty, Sportartikel, Home und Unterhaltungselektronik.

Zwischen Anspruch und Realität:

Oberflächlich betrachtet haben Händler und ihre Kund*innen stark überschnei-dende Ziele. Doch betrachtet man die Details, dann gibt es teilweise deutliche Unterschiede in der Wahrnehmung, wie der Handel der Zukunft zu funktionieren hat.

Retail Reality 2022 Handelsstudie Retail Websiteaufbau

Der Handel auf dem Weg in Zukunft!

Im zweiten Teil unserer Retail Studie beschäftigen wir uns ausführlich mit allen Fragen rund um die Themen Digitalisierung und Modernisierung. Wir lernen, wo die größten Herausforderungen und Hürden für den Handel auf dem Weg in den Omnichannel liegen.

Retail Reality - Branchenexkurs.

Spannende Insights der Studie zu den Branchen Fashion, Beauty, Sport und Home. Wie sehen hier die Customer Journey und Erwartungen der Kund*innen wirklich aus?

Hier ein paar Einblicke in die Ergebnisse der Studie:

40%

Konsument*innen würden ein Produkt online eher kaufen, wenn Sie es auch in der Filiale begutachten könnten.
40% der Konsument*Innen würden ein Produkt online eher kaufen, wenn sie es auch in der Filiale begutachten könnten, aber nur 29% der Händler*innen bieten bereits Omnichannel als Service an.

60%

der Händler*innen kennen NICHT den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel.
60% der Händler*innen kennen NICHT den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel, während 44% der Endverbraucher*innen Return in Store auf Platz 5 der wichtigsten Services setzen.

40%

der Konsument*innen erachten Nachhaltigkeit als wichtig bei der Produktauswahl.
Mit 40% setzen Konsument*innen das Thema Nachhaltigkeit auf Platz 3 bei der Auswahl eines Produktes, während 34% der Händler*innen "Green Retail" noch als Trend wahrnehmen.

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