WebinarReihe

Die Filiale der Zukunft

Neue Technologien verändern unsere Welt jeden Tag. Und damit auch das Einkaufsverhalten der Menschen. Doch welche Methoden, welche Mittel und vor allem welche Innovationen werden sich im Handel durchsetzen? Und was für Möglichkeiten gibt es schon heute? Oder anders gefragt: Wie wird sie aussehen, die Filiale der Zukunft?

Begleiten Sie uns in unserer achtteiligen Webinar Reihe auf der Suche nach einer Antwort auf die Digitalisierung im Handel. Wir präsentieren Ihnen moderne und innovative Lösungen auf die Fragen von morgen – kompakt und kurzweilig.

Die Bedürfnisse des Kunden lückenlos verstehen

Daten als Grundlage einer konsequenten Customer Journey!

Der Kunde ist es, der nicht erst seit heute darüber entscheidet, ob Ihr Unternehmen wächst oder nicht. Dabei können die erfolgreichsten Unternehmen den Kunden und seine Bedürfnisse gleichermaßen on- wie offline erkennen und mit dem passenden Produkt, Erlebnis und Preis versorgen. Diese ganzheitliche Betreuung im Rahmen einer Customer Journey funktioniert aber nur, wenn Datensilos konsequent eliminiert werden.

In unserem Webinar zum Thema Customer Experience und der lückenlosen Identifikation von Kunden und Interessenten im Rahmen der Customer Journey, beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man es auch zukünftig bewerkstelligt Kunden in Filialen zu lotsen und welche wesentlichen Bestandteile in einer Customer Experience Strategie hierfür nicht fehlen dürfen.

Zudem werden Dirk Hauke (Gesellschafter der parsionate Gruppe) und Ralf Haberich (CEO at Shopgate GmbH) darüber diskutieren, welche Maßnahmen notwendig sind, um die Kundeninteraktion ganzheitlich zu verstehen, damit dem Kunden auch zukünftig an jedem Kontaktpunkt die gewünschte individuelle Interaktion geboten werden kann.


Datum: Bereits gelaufen (Download verfügbar)
Mit der Anmeldung, erhalten Sie einen Download Link.

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Ralf Haberich, CEO Shopgate

Dirk Hauke, Gesellschafter parsionate Gruppe

Unsere Technologie Partner bei dieser Webinarreihe:

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