WebinarReihe

Die Filiale der Zukunft

Neue Technologien verändern unsere Welt jeden Tag. Und damit auch das Einkaufsverhalten der Menschen. Doch welche Methoden, welche Mittel und vor allem welche Innovationen werden sich im Handel durchsetzen? Und was für Möglichkeiten gibt es schon heute? Oder anders gefragt: Wie wird sie aussehen, die Filiale der Zukunft?

Begleiten Sie uns in unserer achtteiligen Webinar Reihe auf der Suche nach einer Antwort auf die Digitalisierung im Handel. Wir präsentieren Ihnen moderne und innovative Lösungen auf die Fragen von morgen – kompakt und kurzweilig.

Kund*innen erwarten, dass Händler sie kennen.

Gute Verkäufer*innen sind im Handel ihr Gewicht in Gold wert. Warum? Weil sie Kunden durch eine persönliche und vorausschauende Beratung durch das Angebot führen und so auch Cross- und Upselling betreiben.

Doch wie klappt das in der Filiale der Zukunft, in der die Grenzen zwischen digitaler und physischer Welt immer weiter verschwimmen?

In unserem Webinar zum Thema Personalisierung lernen wir, wie KIs unser Leben leichter und Shoppingerlebnisse in der Filiale der Zukunft barrierefrei und besser machen.

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Pakete senden – direkt aus der Filiale

Die Erwartungshaltung der Kundschaft ist heute so gewaltig wie nie zuvor. Egal ob es um Warenverfügbarkeiten, Service und Komfort oder um Lieferzeiten geht.

Omnichannel Händler stehen dadurch vor einer gewaltigen Herausforderung, da sie Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern eigentlich übererfüllen müssen. Doch wie geht das?

Begleiten Sie uns in die Tiefen der modernen Logistik im Omnichannel und erfahren Sie, wie Händler Pakete direkt aus der Filiale versenden können, ohne teure Parallelstrukturen aufbauen zu müssen.

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Dort sein, wo die Kunden sind

Mit modernen Technologien verändert sich auch das Nutzerverhalten. So ist unsere Welt dank Smartphones und schnellen mobilen Datenraten so eng wie noch nie vernetzt und digitalisiert. Für Händler bedeutet das, dass auch sie digitaler werden müssen, um auch in Zukunft die Kundschaft zu erreichen.

In unserem Webinar zum Thema Digitale Sichtbarkeit springen wir auf die Datenautobahn und überlegen gemeinsam wie digitale Kommunikation in der Filiale der Zukunft aussehen kann. Und wir klären die Frage, welche Touchpoints unbedingt bedient werden müssen, um auch in Zukunft Kund*innen dort zu erreichen, wo sie sich aufhalten.

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So geht lokales Marketing heute 

Moderne und zukunftsfähige Händler müssen heute mehr sein als nur “da”. Sie müssen globale lokale Marken werden und beweisen, dass sie auf allen Kanälen agieren und doch lokal überzeugen können. Gerade mit der Zunahme von ‚Near Me’ Suchen auf Google, welche die Wichtigkeit von globaler Reichweite und lokaler Verfügbarkeit unterstreichen.

Julia Gölles (Director Global Revenue Marketing bei uberall GmbH) und Shopgates Head of Partnerships, Filipe da Silva Araujo, werden darüber sprechen wie Sie mit strategischem ‚Near Me’-Marketing sicherstellen, dass Ihre Filialen digital sichtbar und erlebbar werden.

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Die Bedürfnisse des Kunden lückenlos verstehen.

In unserem Webinar zum Thema Customer Experience und der lückenlosen Identifikation von Kunden im Rahmen der Customer Journey, beschäftigen wir uns mit der Frage, wie man es auch zukünftig bewerkstelligt Kunden in Filialen zu lotsen und welche Bestandteile einer Customer Experience nicht fehlen dürfen.

Hier werden Dirk Hauke (Gesellschafter der parsionate Gruppe) und Ralf Haberich (CEO der Shopgate GmbH) darüber diskutieren, welche Maßnahmen notwendig sind, um die Kundeninteraktion ganzheitlich zu verstehen, damit die gewünschte individuelle Interaktion geboten werden kann.

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Omnichannel? Ja, Bitte!

Doch wie klappt das eigentlich, mit dem Marketing über alle Kanäle und Barrieren hinweg? Wie erreicht man Menschen in einer Zeit unbegrenzter Kommunikation? Begleiten Sie Franco Paolucci und Filipe da Silva Araujo in die Filiale der Zukunft. Und erfahren Sie wie diese auch Morgen Kunden und Interessenten erreicht.

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